Order & Shipping

 

HOW TO ORDER

(Voor Nederlands zie onderaan)

No account needed to buy online: just add your desired items to the cart and check out.  

INTERNATIONAL: 

Le Petit Tom ® ships worldwide

ORDER 

Shopping is safe, fun and easy in the web-shop of Le Petit Tom ®. Simply click 'add to cart' to put items you like  into your shopping cart.
Checking out is just as easy. Just follow the steps presented to you. You order will be send to you as soon as payment is successful. If your order contains a pre-order, your order ships once all items have arrived. 


You'll receive an order confirmation. Please retain this, since it's your proof of purchase.

PLease note our shipping costs don't include any customs, Tax/Vat and or import duties for international shipping. These have to be paid by the customer. It depends on customs whether or not duties apply.

 DISCOUNT CODES

NOTE! Please enter the voucher code in your shopping cart. The discount will be deducted immediately. (1 code per order is redeemable) Vouchers can be redeemed online only during the ordering process and not be claimed by any other means. Therefore don't forget to use it! Not valid in conjunction with other offers or actions. Orders placed outside this promotion period are not eligible for this discount. This special offer is only valid for orders placed during the action period. NOTE! Voucher is only valid during the state period and can not be claimed 'afterwards. (1 code per order)

 

PAYMENT

We accept the following payment options:

 

      


CANCELLATIONS 

For online orders cancellation is not possible. ( Read terms about possible returns.)

SHIPPING

We usually ship same day worldwide. Transit time depends on destination country and customs speed. Shipping charges will be calculated automatically and can be viewed by ticking your country during check out. As soon as your order is dispatched you'll receive an email to update you.  We ship with :  GLS, PostNL and UPS services.

Please note that shipping addresses can not be changed afterwards, when placing an order online. The shipping address which you fill in during check out is automatically used to create a shipping label. Make sure to provide correct address. The client is responsible to provide correct shipping address. When shipping details are provided incorrectly additional shipping costs apply to correct it and have order shipped to correct address.

Please note our shipping costs don't include any customs, Tax/Vat and or import duties for international shipping. These have to be paid by the customer. It depends on customs whether or not duties apply.

Please don't hesitate to contact us if you have any questions.

EnJoY shopping with us!

     

    TRANSIT TIMES   - Find out shipping time for your order  -

    HOW LONG DOES DELIVERY OF YOUR ORDER TAKE? 

    Delivery time depends on destination country and customs speed. These are estimates and no rights can be claimed. 
    • For some common destinations in the state tables on this page is an indication of the delivery time.
    The transit time is the number of days that a postal way before it reaches its destination.
    • The delivery time depends on the destination country and certain bulk mail products also of the selected service level.
    • Local public holidays may affect delivery times.
    • The delivery time can be longer cause of customs clearance delays.
    ESTIMATED DELIVERY TIME ( WORKING DAYS / WEEKENDS EXCLUDED)

     

    DPD & GLS

    Netherlands 1 working day

    Rest of Europe 2-4 working days

     

    PostNL & USPS

    view transit times for PostNL  >

     

    UPS 

    UPS: estimate 2-7 working days, depending on destination

     

     

    TRACK YOUR ORDER:

    Look up your order here >

    Once your order displays you can see the items shipped 'fulfilled' followed by the courier and your tracking number. Use the following links to your orders courier to track your order. 

    Find your courier in your order and click on the link of that courier.  You'll be forwarded to the couriers website where you fill in the tracking number.

    NOT AT HOME? Important

    When you place an order you are responsible for providing a shipping address where someone is available to accept the parcel.  When the postmen/woman is not able to deliver at the shipping address you provided, because you're not at home, transport company usually offers it a 2nd time ( depends on country and transport company!). If the attempt(s) were unsuccessful you have to pick it up at nearest post office or depot within a week, otherwise it will be send back to us. Please note that when it's send back extra shipping applies at customers cost. ( Customer is responsible)  Therefore it's important that when you place an order always try to provide a shipping address where someone will be available to accept. That can also be your work address, family, friends, etc.   Once we have send you the notification email your order is shipped, you track and follow it using our  Look up your order here >  feature.

    Thank you.

     DUTCH CUSTOMERS/ NEDERLANDS

    BESTELLEN

    Geen account nodig: winkelen eenvoudig en veilig in de webshop van Le Petit Tom ®.  Kies uit het menu een categorie of afdeling. Producten voeg je heel eenvoudig toe aan je winkelwagentje door op 'add to cart' te klikken. Om af te rekenen klik je op de shopping cart en volgt de eenvoudige stappen. Klik op ' check out' om door te gaan met afrekenen. Vul  je email naam en adres gegevens in en klik onderaan de pagina op 'continue to next step' ( ga door naar volgende stap). Heb je een discount code vul deze dan in en klik op ok. Kies voor standaard of verzekerd verzenden of gratis ( indien van toepassing). Dan kies je voor de 2e betaaloptie om met bijv. iDEAL te betalen. Je wordt doorgeleid naar de betaalpagina waar je de betaalmethode en  bank aanvinkt. Volg verder de stappen in het Nederlands. Je zult nu in je bekende betaalomgeving van je bank terechtkomen om de betaling verder uit te voeren. Na bevestigen is de aankoop voldaan. 

    Je ontvangt automatisch een bevestigingsmail van je bestelling. Bewaar deze goed. Het is je aankoopbewijs en faktuur. Zodra de betaling vooraf is voldaan, stuurt Le Petit Tom ® de bestelling z.s.m. naar je toe.
    Wil je het pakket op je werk of een andere ontvanger laten bezorgen? Dat kan door eenvoudig een ander shipping adres aan te maken tijdens het afrekenen.

    KORTINGS CODES

    NOTE!  De Voucher Code vult u in in uw winkelwagentje. De korting wordt direct verrekend. (per bestelling is 1 code inwisselbaar) Vouchers kunnen enkel online tijdens het bestelproces worden verzilverd en niet via enige andere wijze worden geclaimd. Vergeet hem dus niet in te vullen!  Niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen of akties.  Bestellingen geplaatst buiten deze aktie periode komen niet in aanmerking voor deze korting. Ook niet reeds geplaatste bestellingen. Deze aktie is alleen geldig voor bestellingen geplaatst tijdens de aktie periode. NOTE! Voucher is only valid during the stated period and can not be claimed afterwards. ( 1 code per order)

    BETALEN 

    Alle vermelde prijzen zijn exclusief onze standaard verzendkosten.

    We accepteren de volgende betaalmethodes: 

     

       

    iDEAL is voor Nederland de eenvoudigste en meest gebruikte methode. U kunt ook kiezen voor credit card of SofortBanking.

    1. Wat is IDEAL?  Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers, dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.
    2. Wat is SOFORT Banking?    SOFORT Banking is een eenvoudig te gebruiken rechtstreekse betalingsprocedure met de hoge veiligheidsstandaard van online banking en TÜV-geteste bescherming van persoonsgegevens. De consument moet zich noch registreren noch een tussenrekening opladen of in het bezit zijn van een creditcard. Via het beveiligde betaalformulier dat niet toegankelijk is voor handelaren, legt SOFORT Banking geautomatiseerd en in real-time een overschrijving via de online bankrekening van de consument aan. Het  aankoopbedrag wordt rechtstreeks overgemaakt naar de bankrekening van de handelaar - de handelaar ontvangt een bevestiging in real-time. Op deze manier kan hij goederen of digitale producten direct versturen.
    3. Credit Card . Voer uw credit card gegevens.
    4. Paypal: Eenvoudig met credit card  afrekenen. Je hebt geen account nodig, je kunt als gast afrekenen.

    ANNULEREN

    Voor online bestellingen is annuleren niet mogelijk, daar we direct beginnen met het verwerken van je bestelling. ( Voor pre orders dienen wijzigingen of annuleringen binnen 7 dagen na order plaatsing te zijn ontvangen. )

    VERZENDEN

    Verzendkosten zijn gratis boven de €100 voor adressen binnen Nederland ( exclusief tijdens een actie periode. Dit wordt tijdens het afrekenen automatisch aangegeven). Daaronder betaal je €5,50.

    We verzenden met de volgende transporteurs: GLS, PostNL en UPS

    Levertijd is ca. 2 -5 werkdagen voor Nederland  ( uitgezonderd pre orders)

    Le Petit Tom ® levert uit eigen voorraad. Artikelen zijn pas gereserveerd als de bestelling helemaal is afgerond. Het kan voorkomen dat een artikel, zolang deze nog in uw shopping bag zit, toch voortijdig uitverkocht raakt.

    EnJoY Shopping with Us!