Voor Nederlands desplazarse hacia abajo

Garantía - Garantía

  • ¿Qué tipo de garantía ofrece Le Petit Tom ® en los productos de su marca?
    • Respaldamos nuestros productos y nos enorgullecemos de la calidad de la artesanía de todos y cada uno de los artículos que producimos. Por lo tanto, garantizamos todos nuestros productos contra defectos de materiales y mano de obra durante 1 año a partir de la fecha inicial de compra con el comprobante de compra.
      Se aplica una excepción a las cremalleras, broches y hebillas, para los cuales la garantía es de 6 meses.
      Esta garantía no afecta a la garantía legal a la que tiene derecho como consumidor.
      ** Tenga en cuenta: esta garantía no cubre los daños causados ​​por un cuidado inadecuado, accidentes, desgaste normal o rotura natural de los materiales (es decir, desgaste de la cremallera). Prueba de compra necesaria.
      *Todos los productos defectuosos deberán devolverse para su evaluación. Todos los artículos defectuosos devueltos por el servicio de garantía serán reemplazados a nuestra discreción. Es posible que se apliquen cargos de envío a los productos devueltos y que no se consideren defectuosos. La garantía no se aplica a artículos comprados en ventas de muestras o puntos de venta minorista no autorizados.

Si ha encontrado algún defecto en sus zapatos o bolso, entonces se trata de una queja de un usuario o de una fábrica. Las quejas de fábrica son quejas que se deben a un defecto de fabricación del fabricante. Las quejas causadas por un uso inadecuado o quejas por un uso intensivo no están cubiertas por la garantía. Si no está seguro de si una queja está cubierta por la garantía, tenga en cuenta las siguientes condiciones de garantía. La garantía cubre hasta 6 meses después de la compra. Los artículos en oferta no se pueden garantizar.
Condiciones del fabricante
Guarde su recibo cuidadosamente. Las reclamaciones sólo se tramitan con recibo. Lamentablemente, un extracto bancario no es suficiente, ya que no contiene la información específica para nuestro sistema de inventario computarizado.
Las piezas de desgaste como suelas y tacones de zapatos siempre quedan fuera de la garantía, estas son quejas de los usuarios. El uso descuidado puede causar daños irreversibles en muy poco tiempo.
Costuras rotas. Recupere un mal aparentemente inocente como una costura suelta inmediatamente antes de que el zapato o el bolso ya no se puedan recuperar. El mantenimiento y la limpieza regulares de los zapatos, los zapatos y las costuras se mantienen suaves y prolongan significativamente la vida útil.
Los daños en las cremalleras y en la zona del talón no están cubiertos por la garantía, son reclamaciones por uso. Los daños en las cremalleras y en el talón de los zapatos a menudo se deben a la forma apresurada o incorrecta de ponerse y subirse la cremallera de los zapatos (esto se puede ver en los zapatos). Un talón colapsado causado por el talón (refuerzo del talón) del zapato se produce al pararse sobre el refuerzo del talón al ponerse los zapatos. Dicho daño es irreparable y no está cubierto por la garantía.
La calva (desgaste) de la nariz no está cubierta por esta garantía y se utilizan quejas. El cuero se procesa de diferentes maneras para lograr su aspecto característico. Cada tipo de piel tiene sus propias características y requiere un mantenimiento específico. Los daños en cueros procesados ​​especiales como el cuero metalizado y el charol son difíciles de actualizar que los cueros con un aspecto menos exclusivo. Las grietas en el cuero son el resultado de un mantenimiento insuficiente o nulo con Paint Spray.
La emisión de zapatos, bolsos y ropa no está cubierta por la garantía. Debido a los estrictos requisitos de la UE, principalmente el curtido y el teñido con diferentes pinturas a base de agua respetuosas con el medio ambiente que se utilizan con este lado desagradable. Para evitar el tema de la ropa, zapatos y bolsos (sobre todo de colores claros), primero hay que lavar la ropa nueva. Sin embargo, no es garantía de que la ropa ya no se emita. Para emitidos desde ropa hasta zapatos y bolsos no tomamos quejas pendientes.
Desgaste por exceso de sudor cubierto por la garantía. La transpiración se compone de varios desechos de nuestro cuerpo que tienen un efecto corrosivo en el cuero, el cuero será duro y rígido con el resultado de que las suelas de cuero se agrietarán o se despegarán. Cuando la sudoración excesiva es importante que los zapatos después de usarlos el tiempo suficiente para 'respirar' vengan y sírvase con más frecuencia con un tratamiento nutritivo de betún en crema. ¡Cambia tus zapatos habituales por otro par!
General: Según lo estipulado en el Código Civil, debe brindarnos la oportunidad de establecer dentro de un período razonable por parte del fabricante para discutir y posiblemente reparar (tener) corrida. Su ventaja es que cualquier reparación de forma rápida y experta para que podamos realizar el tiempo en que sus zapatos se pierdan en un mínimo.
Por supuesto, a pesar de su uso cuidadoso todavía sucede que un par de zapatos no cumple con sus expectativas.
Esta puede ser la causa de que los zapatos o el bolso hayan sido utilizados para un propósito diferente al que fueron fabricados y/o que no se hayan mantenido adecuadamente. Esto a menudo se puede ver en los zapatos. Puede ser que la reclamación no (o ya no) esté cubierta por la garantía.
El producto en sí está garantizado por nosotros. Póngase en contacto con nosotros: envíe un correo electrónico a info@lepetittom.nl

PAÍSES BAJOS

Welke garantie heeft Le Petit Tom ® op de producten van het eigen merk?
Wij staan ​​​​achter onze producten y we zijn trots op de kwaliteit van het vakmanschap van elk item que producimos. Wij garanderen dan ook al onze producten tegen defecten in material en vakmanschap gedurende 1 jaar op tassen van eigen merk vanaf de eerste datum van aankoop met het aankoopbewijs. Een uitzondering hierop geldt voor ritsen, sluitingen en hebillas, waarvoor een garantietermijn geldt van 6 maanden. Deze garantieregeling doet niets af aan de wettelijke garantie waarop u als consument recht heeft. Voor schoenen is de wettelijke garantie ook 6 maanden** Let op:. Deze garantie dekt geen schade veroorzaakt door slecht onderhoud, ongelukken, normale slijtage of het natuurlijke afbraak van materialen (dwz rits slijtage). Aankoopbewijs está asintiendo.
* Alle defecte producten zullen moeten worden teruggestuurd voor evaluatie. Todos los elementos defectuosos se combinan para el servicio de garantía de palabras antes de que se cumplan las condiciones de uso. Verzendkosten worden in rekening gebracht voor producten die worden geretourneerd die niet defect worden geacht. Garantie is niet van toepassing op items gekocht bij sample sales of onbevoegde verkooppunten.

Heeft u een defect aan uw schoenen (de tas) geconstateerd dan kunt u te maken hebben met een gebruikersklacht of een fabrieksklacht. Fabrieksklachten zijn klachten die te wijten zijn aan een productiefout bij de fabrikant. Klachten die ontstaan ​​door verkeerd of intensief gebruik zijn gebruiksklachten en vallen niet onder de fabrieksgarantie. Twijfelt u of een klacht onder de fabrieksgarantie valt dan brengen onderstaande fabrieksgarantievoorwaarden wellicht meer duidelijkheid.De garantie geldt tot 6 maanden na aankoop. Op uitverkoopartikelen geldt geen garantie.

Fabrieksgarantievoorwaarden

  1. Bewaart u zorgvuldig uw aankoopbon. Klachten worden uitsluitend op vertoon van deze aankoopbon in behandeling genoman. Een bankafschrift volstaat helaas niet, hierop staan ​​niet de specifieke gegevens voor ons geautomatiseerde voorraad systeem. ¡Consejo! Laat u registreren ons kassasysteem, al uw aankopen staan ​​dan op uw postcode geregistreerd.
  2. Slijtage onderhevige onderdelen zoals zolen en hakken van schoenen of bodem en handvaten van tassen, vallen altijd buiten de garantie, dit zijn gebruiksklachten. Puerta onzorgvuldig gebruik kunnen binnen zeer korte tijd onherstelbare beschadigingen optreden.
  3. Kapotte stiknaden. Laat een op het oog onschuldig euvel als een los stiksel meteen herstellen voordat de schoen lof tas later niet meer te herstellen valt. Regelmatig onderhoud en poetsen van de schoenen/tas houdt de schoenen/tas en stiknaden soepel en verlengen aanzienlijk de levensduur.
  4. Beschadiging aan ritsen en hielpartij vallen buiten de garantie, dit zijn gebruiksklachten. Beschadiging aan ritsen (ook van tassen) en de hielpartij van de schoenen zijn vaak te wijten aan het haastig dan wel niet op de juiste wijze aan en uittrekken van de schoenen (dit valt af te lezen aan de schoenen). Een ingezakte hielpartij ontstaat doordat op het contrefort (hielversteviging) van de schoen is gestaan. Dergelijke beschadigingen zijn onherstelbaar en vallen buiten de garantie.
  5. Kaal worden (slijtage) van neuzen van schoenen of bodems en handvaten van tassen valt niet onder de garantie dit zijn gebruiksklachten. Leder wordt op verschillende manieren bewerkt om het zijn karakteristieke uitstraling te geven. Iedere ledersoort heeft zo zijn eigen eigenschappen en vergt een specifiek onderhoud. Beschadigingen aan speciale bewerkte ledersoorten als bijvoorbeeld metallic leder en lakleder zijn lastiger bij te werken dan ledersoorten met een minder exclusieve uitstraling. Barstjes en lakleder zijn het gevolg van niet de onvoldoende onderhoud conoció a Lakspray.
  6. Afgeven van schoenen, tassen en kleding valt niet onder de garantie. Door de strenge EU eisen aan voornamelijk het looi en verfproces worden onder ander milieu vriendelijke verven op waterbasis gebruikt met deze vervelende bijkomstigheid. Voor het voorkomen van het afgeven van kleding op schoenen en tassen (vooral bij lichte kleuren) geldt dat u eerst nieuwe kleding dient te wassen. Het is echter geen garantie is dat de kleding niet meer zal afgeven. Voor afgegeven van kleding op schoenen en tassen nemen wij geen reclamaties in behandeling.
  7. Slijtage door overmatige transpiratie valt buiten de garantie. Transpiratievocht bestaat uit verschillende afvalstoffen uit ons lichaam welke een bijtende working hebben op het leder, het leder zal hard en stug worden met het gevolg dat het leder gaat barsten of zolen gaan loslaten. Bij overmatig transpireren is het van belang dat de schoenen na het dragen voldoende tijd krijgen om 'op adem' te komen en dienen vaker met een voedende schoencrème behandeld te worden. Wissel regelmatig uw schoenen voor een ander paar!
  8. Algemeen: Zoals bepaald in het burgerlijk wetboek dient u ons in de gelegenheid te stellen om binnen een redelijke termijn met de fabrikant te overleggen en eventueel een reparatie uit te (laten) voeren. Uw voordeel es dat wij een eventuele reparatie snel en deskundig uit kunnen voeren zodat wij de tijd dat u uw schoenen moet missen tot een mínimo kunnen beperken.

Natuurlijk kan het ondanks uw zorgvuldige gebruik toch eens gebeuren dat een paar schoenen niet aan uw verwachtingen voldoen.

Dit kan als oorzaak hebben dat de schoenen of tas anders gebruikt zijn als het doel waar ze voor gemaakt zijn, en/of niet goed zijn onderhouden. Dit valt vaak 'af te lezen' aan de schoenen. Het kan zijn dat de klacht hierdoor niet (meer) onder de fabrieksgarantie valt.

Ook het product zelf wordt door ons gegarandeerd. Neem contact op met ons middels de e-mail info@lepetittom.nl