Pedidos, envíos y devoluciones
COMO ORDENAR
No se necesita una cuenta para comprar en línea: simplemente agregue los artículos deseados al carrito y finalice la compra.
Le Petit Tom ® realiza envíos a todo el mundo
ORDENAR
Comprar es seguro, divertido y fácil en la tienda web de Le Petit Tom ®. Simplemente haga clic en 'agregar al carrito' para agregar los artículos que desee a su carrito de compras.
Verificar es igual de fácil. Simplemente siga los pasos que se le presentan. Su pedido le será enviado tan pronto como el pago sea exitoso. S i su pedido contiene un pedido anticipado o hecho a pedido, su pedido se envía una vez que han llegado todos los artículos.
Recibirás una confirmación del pedido. Conserve esto, ya que es su comprobante de compra.
Tenga en cuenta que nuestros costos de envío no incluyen aranceles aduaneros, impuestos/IVA ni aranceles de importación para envíos internacionales. Estos tienen que ser pagados por el cliente. Depende de la aduana si se aplican o no aranceles.
CÓDIGOS DE DESCUENTO
¡NOTA! Por favor, introduzca el código de cupón en su carrito de compras. El descuento se deducirá inmediatamente. (Se puede canjear 1 código por pedido) Los cupones se pueden canjear en línea solo durante el proceso de pedido y no se pueden reclamar por ningún otro medio. Por lo tanto, ¡no olvides usarlo! No válido en conjunto con otras ofertas o acciones. Los pedidos realizados fuera de este período de promoción no son elegibles para este descuento. Esta oferta especial solo es válida para pedidos realizados durante el período de acción. ¡NOTA! El cupón solo es válido durante el período estatal y no se puede reclamar 'después'. (1 código por pedido)
PAGO
Aceptamos las siguientes opciones de pago:
CANCELACIONES
Para pedidos en línea, la cancelación no es posible. Una vez que se realiza su pedido en línea, se envía automáticamente al almacén para ser empacado o a nuestro taller para ser hecho a medida. (Lea los términos sobre posibles devoluciones).
ENVÍO
Enviamos generalmente el mismo día en todo el mundo. (excepto si ha comprado artículos por pedido anticipado o hechos a pedido) El tiempo de tránsito depende del país de destino y la velocidad de la aduana. Los gastos de envío se calcularán automáticamente y se pueden ver marcando su país durante el pago. Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico para actualizarlo. Realizamos envíos con: servicios PostNL, DHL, DPD, FEDEX y UPS.
Tenga en cuenta que las direcciones de envío no se pueden cambiar después, al realizar un pedido en línea . La dirección de envío que ingresa durante el pago se usa automáticamente para crear una etiqueta de envío. Asegúrese de proporcionar la dirección correcta. El cliente es responsable de proporcionar la dirección de envío correcta. Cuando los detalles de envío se proporcionan incorrectamente, se aplican costos de envío adicionales para corregirlos y enviar el pedido a la dirección correcta.
Tenga en cuenta que nuestros costos de envío no incluyen aranceles aduaneros, impuestos/IVA ni aranceles de importación para envíos internacionales. Estos tienen que ser pagados por el cliente. Depende de la aduana si se aplican o no aranceles.
Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.
¡DISFRUTE DE COMPRAR CON NOSOTROS!
RASTREA TU ORDEN:
Una vez que se envía su pedido, recibe un correo electrónico con un número de seguimiento y un botón para rastrear su pedido.
También puede usar el siguiente enlace para rastrear su pedido:
TIEMPOS DE TRÁNSITO - Averigüe el tiempo de envío de su pedido -
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA LA ENTREGA DE SU PEDIDO?
Países Bajos 1 día laborable. Resto de Europa 2-5 días laborables
PostNL y USPS: vea los tiempos de tránsito para PostNL >
FEDEX/ UPS: estimado 2-6 días hábiles, dependiendo del destino
¿NO EN CASA? Importante
Cuando realiza un pedido, es responsable de proporcionar una dirección de envío donde haya alguien disponible para aceptar el paquete. Cuando el cartero o la cartero no pueden realizar la entrega en la dirección de envío que proporcionaste porque no estás en casa, la empresa de transporte suele ofrecerlo una segunda vez (¡depende del país y de la empresa de transporte!). Si el (los) intento (s) no tuvo éxito, debe recogerlo en la oficina de correos o depósito más cercano dentro de una semana; de lo contrario, se lo devolveremos. Tenga en cuenta que cuando se devuelve, el envío adicional se aplica a cargo del cliente. (El cliente es responsable) Por lo tanto, es importante que cuando realice un pedido siempre intente proporcionar una dirección de envío donde alguien estará disponible para aceptar. Esa también puede ser su dirección de trabajo, familia, amigos, etc. Una vez que le hayamos enviado el correo electrónico de notificación de que se envió su pedido, lo rastreará y seguirá usando nuestro botón rastrear su pedido en ese correo electrónico .
Gracias.
Devoluciones / Cambios
Muchas gracias por su compra. ¡Disfruta de tus artículos!
¿No estás completamente satisfecho? Aquí le mostramos cómo devolver o cambiar su artículo Dolly:
DESCARGAR FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN >
DESCARGAR FORMULARIO DE RETIRO >
Nos complace reembolsar su compra sujeto a nuestros términos y condiciones.
- Devuelva los artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido a través de su oficina de correos local. El sello postal es vinculante.
- Rellene este formulario a continuación y envíelo junto con su producto.
- Quedan excluidos de las devoluciones los siguientes:
- Los cosméticos, aretes, accesorios para el cabello, mascarillas, ropa interior y trajes de baño no se pueden devolver por razones de salud a menos que sean defectuosos o se reciban incorrectamente. (como excepción, los trajes de baño solo se pueden probar poniéndose primero la ropa interior)
- Productos personalizados y productos hechos por encargo
- Los artículos de outlet con un descuento del 50% o más o con el uso de un código-bono de descuento están excluidos y no se pueden devolver ni cambiar. (fuera de la UE)
- ¿Intercambio? ¿Necesita otro tamaño o color? Simplemente haga un nuevo pedido en línea y finalice la compra. Puede comprobar la disponibilidad inmediatamente.
- Cada artículo debe estar sin usar en su estado original con todas las etiquetas adjuntas en el embalaje original. Envuélvalo de forma segura para asegurarse de que los artículos nos lleguen sin daños.
- Utilice nuestra etiqueta de dirección de devolución a continuación y agregue el franqueo en su oficina de correos local. Se recomienda el servicio de seguimiento. El cliente está obligado a pagar los gastos de envío y es responsable de cualquier devolución. Asegúrese de poner su dirección (la del remitente) en la etiqueta o el paquete.
- Su reembolso se realizará dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su devolución. Para obtener más información, consulte nuestra política de devoluciones en nuestro sitio web.
. * Tenga en cuenta que los artículos deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción
* ¿Intercambio? Por favor haga un nuevo pedido en línea
NOTA : Para los Países Bajos y algunos países de la UE, se aplica el envío gratuito cuando la compra es de 200 € o más. Si devuelve parte de su pedido y realiza la compra final por debajo de 200 €, el envío gratuito ya no es válido y los gastos de envío se deducirán del reembolso ( el envío gratuito no es válido por debajo de 200 € y se aplica solo a los Países Bajos y algunos países de la UE ) )
CANCELAR
No es posible cancelar un pedido en línea, ya que el proceso de envío comienza inmediatamente después de realizar un pedido. Puede utilizar cualquier devolución después de la recepción, si lo desea.