Le Petit Tom ®

U heeft een afkoelingsperiode van 7 werkdagen om het product te Retourneren or Ruilen, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten of speciaal voor u bestelde producten. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden. Zie voor meer informatie artikel 4 van onze algemene voorwaarden.
Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. Le Petit Tom ® zal de gehele aankoopsom terugbetalen. Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 30 dagen aan u terugbetaald, eventueel met verrekening van verzendkosten. Return Ticket bevindt zich in uw pakket en onderaan deze pagina.

A. Hoe stuur ik een pakket retour?

Stuur ons eerst een email alvorens iets terug te sturen! Geef de mail als onderwerp de naam : RETURN TICKET MAIL

Meld uw retournering vooraf aan door ons een email te sturen : info@lepetittom.nl .

Vermeld in uw RETURN TICKET MAIL altijd de volgende gegevens:

uw naam

faktuur/ bestelnummer

productomschrijving en productnummer van het artikel wat teruggezonden wordt

geef aan of het een retournering of een ruiling betreft

reden retournering

eventueel ruilartikel met omschrijving en productnummer van het artikel wat u ervoor in de plaats wenst. Doe dit tijdig, zodat we het gewenste artikel alvast voor u kunnen reserveren.

Bankrekening gegevens (naam en nummer) voor een terugboeking bij een retournering. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden. 
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Le Petit Tom ® heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.

 

B. Maak uw retourzending gereed:

Verpak het ongebruikte, onbeschadigde artikel goed in de originele verpakking met eventuele labels ed er nog aan.

voeg het ingevulde Return Ticket bij, samen met een kopie van uw faktuur/ opdrachtbevestiging ( druk het af vanuit uw mailprogramma)

frankeer voldoende bij het postkantoor en bewaar het pakketnummer als bewijs ( heel belangrijk!)

wij adviseren pakketten altijd aangetekend te versturen! Le Petit Tom ® is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte pakketten. Eventuele kwijtgeraakte pakketten, ongefrankeerde of fout gefrankeerd, worden als niet ontvangen beschouwt.

 

C. Verwerking van uw Retour of Ruiling

Zodra we uw retournering binnen 7 werkdagen hebben ontvangen, nemen we contact met u op door op uw RETURN TICKET MAIL te reageren.

Betreft het een ruiling, dan ontvangt u een bevestigingsmail / faktuur en een betaallink voor de verzendkosten met een tarief van € 5, 50 voor het opnieuw verzenden van uw ruilartikel. Na voltooiing ontvangt u binnen enkele werkdagen uw nieuwe bestelling.

Betreft het een retournering, dan wordt er zo spoedig mogelijk een terugstorting gedaan op het opgegeven banknummer van het aankoopbedrag.

ANNULEREN


Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos. 
Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te retourneren zoals hierboven is beschreven. Indien Le Petit Tom ® reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten.